網(wǎng)絡(luò)營銷是什么?
網(wǎng)絡(luò)營銷是基于網(wǎng)絡(luò)及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務(wù)，為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境并利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做？
一、通常情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷包含以下幾個部分：
1、提升企業(yè)/品牌的知名度與影響力。
2、獲取潛在客戶。
3、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線交易。
4、通過互聯(lián)網(wǎng)更好（更快，更高效，更方便）的服務(wù)現(xiàn)有客戶。
二、企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，通常需要以下幾個方面的支持：
1、需要有專業(yè)的人才，例如：文案，美工，推廣，客服，運營等人才。
2、需要一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。
3、需要充分利用主流的電子商務(wù)平臺（阿里巴巴，天貓等），建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。
4、需要有一定的資金投入，例如：網(wǎng)站建設(shè)費,廣告費，平臺服務(wù)費等。
三、如果評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果？
1、查看網(wǎng)站的流量，以及你企業(yè)或者品牌關(guān)鍵詞被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)流量越高，搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量越多，代表你企業(yè)，品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度就越高。
2、統(tǒng)計不同網(wǎng)絡(luò)渠道、推廣方法給你帶來的流量，潛在客戶數(shù)量，咨詢量，成交額，以及不同方式獲取一個客戶的成本。
四、傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一些誤區(qū)：
1、電子商務(wù)就是去淘寶、或者阿里巴巴開個店。
我經(jīng)常問一些老板；請問你有做電子商務(wù)嗎？
他的回答是：有啊，我在淘寶有開店，我在阿里巴巴有開店。
其實淘寶和阿里只是一個網(wǎng)絡(luò)銷售渠道而已。除此之外，還有很多的渠道，如：京東，唯品會，亞馬遜，當當......你甚至還可以做自己的獨立網(wǎng)站。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣就是做百度競價。
很多老板以為做推廣就是做百度競價，其實網(wǎng)絡(luò)推廣有很多中方式，分銷，團購，論壇，社區(qū)，微博，微信......等等都是網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷就是建一個網(wǎng)站，然后做百度競價。
其實沒有網(wǎng)站,企業(yè)一樣可以做網(wǎng)絡(luò)營銷，不做百度競價也可以做網(wǎng)絡(luò)營銷，你在阿里巴巴，淘寶開店算是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分銷，在京東也可以賣，在亞馬遜也可以賣，在團購網(wǎng)站也可以賣，這些都不需要你有自己的網(wǎng)站，有的甚至不需要你出廣告費.......
4、請一個人做網(wǎng)絡(luò)推廣就可以做好網(wǎng)絡(luò)營銷了。
其實，請一個網(wǎng)絡(luò)推廣員，只是推廣的開始而已，你要推廣，你需要準備文案，素材，文字，圖片，甚至視頻的內(nèi)容，這些都需要人協(xié)助、配合，甚至準備這些都需要投入成本（比如拍視頻，商品攝影），還有，你去推廣需要一定的費用，并不是你請了個人發(fā)發(fā)貼，寫寫博客就是在做推廣了，推廣需要廣告和活動費用的支持.....很多的地方都需要用錢。人是開始，素材和內(nèi)容是準備工作，錢也是必須要有的.......
5、隨便請一個網(wǎng)絡(luò)公司做一個網(wǎng)站，安排個人就可以做好電子商務(wù)了。
很多老板都是找網(wǎng)絡(luò)公司建個網(wǎng)站（建站公司基本套用模板)，網(wǎng)站特色不夠，而且安排的人是他熟悉的人，信任的親戚，或者老員工，可是這個人，對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷一無所知......做了一年沒有任何起色，然后這些老板說，電子商務(wù)這個玩意不好做，難做，我花錢做了網(wǎng)站，還安排了人，結(jié)果一個訂單都沒有......（每次我聽到這話就覺得好笑）.......
其實、類似上面這樣的誤區(qū)還很多，我上面提到的只是一些基本的，常見的誤區(qū)而已。關(guān)于更多的誤區(qū)，有興趣的朋友可以找我私下交流，一起探討。
五、如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果.
1、如何提升企業(yè)、品牌在互聯(lián)網(wǎng)的知名度與影響力。
這方面，我建議采用，通過軟廣告和硬廣告相結(jié)合的方式推廣。
最常用的方式就是：社區(qū)+軟文+SEM營銷
具體做法：你可以為你自己的企業(yè)建立相關(guān)的百科、問答，在論壇發(fā)布一些和企業(yè)相關(guān)的軟文，在視頻網(wǎng)站發(fā)布一些企業(yè)、產(chǎn)品的視頻介紹，去一些電子商務(wù)平臺（阿里巴巴，慧聰?shù)龋╅_通企業(yè)黃頁、發(fā)布產(chǎn)品，在百度/谷歌直接投放關(guān)鍵詞廣告......只要讓你的信息經(jīng)常出現(xiàn)在一些潛在客戶出現(xiàn)的地方就可以了。
2、如何提升獲取潛在客戶的數(shù)量，與咨詢量。
提升獲取潛在客戶數(shù)量，最直接的方式，就是用錢買有效的流量。
提升咨詢量，最有效的方式，就是設(shè)計一個讓潛在客戶心動的魚餌，讓潛在客戶直接主動咨詢你。
例如：如果你是在深圳賣品牌白酒。你可以在百度，谷歌直接投放關(guān)鍵詞：深圳五糧液，深圳五糧液貨到付款，深圳五糧液團購，深圳茅臺送貨上門......等關(guān)鍵詞，讓這些對你產(chǎn)品有直接購買需求的人，直接找到你。記住，搜索引擎是一個很重要的目標客戶群入口。當對方進入你的網(wǎng)站后，你就需要設(shè)計一個有效的魚餌。還是以賣白酒為例，你可以設(shè)計一份報告（電子書），叫《買酒送禮的學(xué)問-買酒送禮必看內(nèi)容》，然后放在你網(wǎng)站上一個醒目的地方，提示客戶聯(lián)系客服可直接免費獲取。這樣，你就輕而易舉的獲取了客戶的資料，同時還可以了解客戶真正購買的動機和真實的需求，為下一步成交，奠定基礎(chǔ)。
當然，你還可以去更多的目標客戶群入口，買取更多有效的流量。你還可以去設(shè)計更多有效的魚餌，有效的流量和有效的魚餌，是提升有效客戶數(shù)據(jù)和咨詢量的不二法則。
3、如何提升成交率和成交金額。
要提升成交率和成交金額，可以從以下幾份方面著手：
1）先解決信任問題，換句話說，就是讓客戶買的放心。如果你不能讓客戶信任你，你的成交幾乎就不可能實現(xiàn)。記住，信任度越高，成交率就越高，成交的金額也就越高。
還是以賣酒為例。如果你要讓客戶放心，你就必須要使用證據(jù)，用證據(jù)來證明你的酒是值得信賴的，是可以放心購買的。這個證據(jù)可以是你與廠家的協(xié)議，授權(quán)書。也可以是你以往老客戶的客戶見證。你可以通過，文字，圖片，視頻的方式講這些呈現(xiàn)出來，以此來增加你在潛在客戶面前的可信度。
我曾經(jīng)看到一家賣胃藥的網(wǎng)站，單品年銷售額上億。這個網(wǎng)站之所以成交率很高，是因為它的網(wǎng)站上面放了幾百個康復(fù)患者的成功案例，這些案例上面有客戶的姓名，地址，還有電話，這些信息給人的信任感相當強，威力巨大。
如果你也能放很多的客戶見證在你的網(wǎng)站上面，你的成交率就會非常好，就好比在淘寶上成交率最高的是那些銷量很高，好評很多的店鋪一樣。
2）解決潛在客戶購物風(fēng)險與方便性的問題。
例如：你可以提供無條件退換貨，送貨上門，貨到付費等服務(wù)，來打消潛在客戶購買時的顧慮。
3）通過設(shè)計銷售套裝（套餐），產(chǎn)品組合營銷，實現(xiàn)提升銷售額。
買產(chǎn)品A+XX元，即可購買原價XX元的產(chǎn)品B，等類似的組合。
4）通過設(shè)計超級贈品才促成交易。
你可以設(shè)置一些對潛在客戶比較有價值的產(chǎn)品/服務(wù)作為贈品，采用限時、限量、限額的方式來制造稀有性和緊迫感。
例如：8:00-12:00期間購買XXX產(chǎn)品，即可獲得價值xxx元的禮品
新客戶第一次購物滿300元，即可獲得價值xxx元的xxx，類似這樣可以進行客戶拉新和積累！
